Sistema de gestión de la calidad

¿Qué es la Calidad?

Es satisfacer las expectativas del Cliente en concordancia con los objetivos de la organización. Es el Cliente quien califica el grado de Calidad de un producto/servicio en función de su satisfacción.

¿Qué es la Norma ISO 9001-2015?

Es un grupo de normas que sirve para implementar un SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD. Su implementación es auditada y certificada por un tercero, bajo parámetros estándar lo que facilita su reconocimiento internacional.

¿Cuál es el Objetivo?

• Proporcionar productos que cumplan los requisitos de los Clientes y los reglamentarios aplicables.

• Aumentar la Satisfacción de los Clientes.

• ¿Qué se necesita para su implementación?

• Provisión de recursos humanos y materiales

• Recursos humanos: Competencia, toma de conciencia y formación

• Infraestructura edilicia y vehicular

• Buen ambiente de trabajo

¿ Que es lo que la Cooperativa certificó ?

El Sistema de Gestion de la Calidad apuntando la Seguridad en la Via Pública.

¿Cuál es el objetivo de la SVP?

• Proteger la salud de las personas

• Proteger los bienes de las personas

• Evitar consecuencias legales para la cooperativa y su personal

• Mejorar la eficiencia del trabajo

¿Cuáles son los procedimientos principales de la SVP?

• Reclamos por seguridad en la vía pública

La Coop. cuenta con una importante base de datos de donde se nutre de información para realizar próximas obras y/o importantes tareas de mantenimiento.

• Control de obras

Se realiza un control de las normas de Seguridad Operativa y de Seguridad en la Vía Pública aplicadas en cada tipo de obra.

• Detección y corrección de anomalías

Se realizan relevamientos de anomalías en las distintas instalaciones de Baja Tensión, Media Tensión y Subestaciones para después realizar las correcciones correspondientes.

• Mantenimiento preventivo

La Cooperativa realiza tareas de mantenimiento preventivo para evitar la ocurrencia de anomalías o accidentes o incidentes en la vía pública. Estas tareas de mantenimiento preventivo son:

Realización de termografías

Para analizar el estado de las instalaciones en la vía pública: se realizan dos veces por año en Líneas de Media Tensión y en Subestaciones, para lo que se contrata a una empresa especialista en la tarea.

Control de carga de transformadores

En forma mensual se realiza un control de la carga de transformadores elegidos en función de la campaña de calidad de producto técnico o por controles internos, para ello se coloca un registrador que toma la carga del transformador durante al menos un día completo.

Trabajos con tensión

La cooperativa contrata a una empresa especialista en trabajos con tensión que de acuerdo a la planificación de trabajos que se le asignen recorre líneas verificando el estado de las mismas y realizando las tareas de mantenimiento, con este método de trabajo se evitan cortes de energía eléctrica que afectarían a los clientes.

Revisión del estado de transformadores

En forma simultánea con el control de carga de los transformadores, se realiza la revisión del estado de los mismos, en base a dicha información se planifican las tareas a desarrollar en los mismos.

Poda de árboles

La responsabilidad en la ejecución de la poda de árboles urbanos públicos será de la Municipalidad, y se realiza conforme a los procedimientos de poda definidos en su Plan Comunal de Arbolado Urbano u Ordenanzas municipales que rijan sobre la materia, salvo que para poder izar un conductor cortado la Cooperativa necesite despejar el sector afectado.

Registro de Accidentes e incidentes

Se lleva un registro de los accidentes e incidentes ocurridos que tengan como alcance la Seguridad en la Vía Pública, evaluando los mismos y obrando en consecuencia.

¿Cuál es el alcance de la SVP?

Las instalaciones de la Cooperativa ubicadas en la vía pública de jurisdicción Municipal y las instaladas en las zonas de caminos, rutas, etc. pertenecientes a la Dirección de Vialidad Provincial; Dirección de Vialidad Nacional u otro Ente Competente.

¿Cuándo y bajo que entidad se certificó la norma ISO 9001 SVP?

Se certificó el día 19 de Octubre de 2009 por la entidad BUREAU VERITAS CERTIFICATION

Nota Final

La certificación de una norma, en este caso ISO 9001-2015, no es en sí un objetivo sino un camino hacia la excelencia en la prestación del servicio de energía eléctrica priorizando la seguridad en la vía pública.